아마존에서 구매한 오큘러스 퀘스트2 엘리트 스트랩과 휴대 케이스 환불

Oculus Quest 2 Elite Strap with Battery and Carrying Case for Enhanced Comfort and Playtime in VR

2020년 9월 18일 오큘러스 퀘스트2를 아마존에서 129USD 에 선주문 했고 10월 13~14일 쯤 발송되어서 19일에 받았다.

오큘러스 퀘스트2와 연결하는 부위가 아주 딱딱한 플라스틱 재질로 되어있었고 해외에서 바로 크랙 이슈가 발생했다.

불과 몇 일만에 아마존과 오큘러스 공식 홈페이지에서 판매를 중단했다.

배터리가 내장된 엘리트 스트랩은 케이스와 함께로만 팔았고 가격이 높지만 그래도 오큘러스 정식 제품이기에 좀 오버해서라도 샀는데 실망이다.

오큘러스 퀘스트2는 가벼워져서 기본 착용감 자체가 기존 제품보다 좋았다.  엘리트 스트랩 사용시 약간 더 좋아지지만 129 USD를 투자한 만큼의 개선은 아니었다.

케이스는 수세미 같은 재질로 까칠했고 휴대가 가능하다는 것이지 강력한 제품 보호는 못해줄 것 같다.  그리고 엘리트 스트랩은 착용할때 느슨하게 풀었다 조여야하고 벗을때 역시 느슨하게 풀어야 한다. 케이스에 넣을때 다시 조여서 크기를 줄여야 하는 등 일상적인 사용에서 상당히 불편하다.

그러던 차 크랙에 대해서 계속 신경이 쓰였고 오큘러스 측에서 12월에 개선품이 나온다는 소식을 알게되었고 아마존에 확인차 문의 했다.

 

ㄴ

왕복 배송료 포함 전엔 환불된다고 한다.

환불 확인했으니 일단 환불 진행할 생각이다. 조금 일찍 판단했다면 11월 11일 광군제를 통해 저렴한 서드파티 스트랩을 살수 있었을 텐데 하루 늦어서 광군제 할인은 못 받을 것 같다.

기본 스트랩도 그렇게 나쁜편은 아니고 오히려 늘어나는 고무 재질이라 편하다.

개인적인 생각으로 기본 스트랩보다 엘리트 스트랩이 약간 더 편하긴 하지만 129USD 투자의 가치는 없는 것 같다.  케이스도 그렇게 재질이 좋거나 고급지지 않고 압축 수세미 같은 제품이다.

주문을 고민하고 있다면 중국산 다른 제품으로 추천한다.

 

아마존에 구매한 상품 오큘러스에 개량 엘리트 스트랩 교환이나 환불 관련 내용있냐고 물었더니 아마존에 문의하라고 했다.

아마존에 모든 문의를 마치고 반품 준비하고 있으니 오큘러스에서 다음과 같은 메일이 왔다.

Hello ???(내 이름),

Welcome to Oculus Support!

Let me correct myself. We can replace your elite strap provided that it's not past 30 days from the date of delivery. In order to proceed with your request, can you please confirm your order details for me?

* Order Number & Product(s) to return
* Was the product opened or used?
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If you have experiencing any technical issues, we can help you troubleshoot the issue instead if you prefer.

Once we verify those details, we can proceed with the next steps of generating a return shipping label.

As a reminder, we only process returns for **products within 30 days of delivery**.

Regards,

S??????(보낸 사람 이름)
Oculus Support | Facebook Reality Labs